সর্বশেষ হালনাগাদ: 27 September 2026

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, আপনি MultiMart (আমাদের ওয়েবসাইট, ওয়েব অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সেবা) ব্যবহার করলে MultiMart ("আমরা") কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে। সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

• অ্যাকাউন্টের তথ্য – নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল (ঐচ্ছিক) ও পাসওয়ার্ড (শুধু এনক্রিপ্ট/হ্যাশ করা অবস্থায় সংরক্ষিত)।
• অর্ডারের তথ্য – ডেলিভারি ঠিকানা, আপনি চাইলে ম্যাপে লোকেশন, অর্ডার করা পণ্য, নোট, আপলোড করা প্রেসক্রিপশন ও অর্ডারের ইতিহাস।
• পেমেন্টের তথ্য – পেমেন্ট পদ্ধতি, ট্রানজেকশন আইডি ও যে নম্বর থেকে পাঠিয়েছেন। আমরা কার্ড নম্বর বা মোবাইল ওয়ালেটের পিন সংরক্ষণ করি না; অনলাইন পেমেন্ট লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেটওয়ে (যেমন বিকাশ, SSLCommerz) প্রক্রিয়া করে।
• বিক্রেতা ও ডেলিভারি পার্টনারের তথ্য – দোকান/ব্যবসার তথ্য, এনআইডি নম্বর, ছবি, বাহন ও পেমেন্ট গ্রহণের অ্যাকাউন্ট।
• লোকেশন – অনলাইনে থাকার সময় অর্ডার দেওয়া ও ট্র্যাকিংয়ের জন্য ডেলিভারি পার্টনারের লাইভ লোকেশন নেওয়া হয়। কাস্টমার চাইলে ডেলিভারির লোকেশন পিন করতে পারেন।
• ডিভাইস ও ব্যবহারের তথ্য – আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, দেখা পেজ ও ত্রুটির লগ; নিরাপত্তা ও সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত।

২. তথ্য যেভাবে ব্যবহার করি

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা এবং মোবাইল নম্বর যাচাই।
• অর্ডার প্রক্রিয়া, ডেলিভারি ও ট্র্যাকিং এবং পেমেন্ট, রিফান্ড, ওয়ালেট, লয়্যালটি পয়েন্ট ও রেফারেল বোনাস পরিচালনা।
• SMS ও অ্যাপ নোটিফিকেশনে অর্ডারের আপডেট পাঠানো।
• কাস্টমার সাপোর্ট ও অভিযোগ নিষ্পত্তি।
• প্রতারণা, অপব্যবহার ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ।
• আইনগত, কর ও হিসাব সংক্রান্ত দায়িত্ব পালন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

৩. যাদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়

• বিক্রেতা – অর্ডার প্রস্তুত করতে যা দরকার (পণ্য, নাম এবং চালু থাকলে যোগাযোগ নম্বর ও নোট)।
• ডেলিভারি পার্টনার – অর্ডার পৌঁছে দিতে আপনার নাম, ফোন, ঠিকানা ও পিন করা লোকেশন।
• সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান – যেমন SMS গেটওয়ে, পেমেন্ট গেটওয়ে ও হোস্টিং; শুধু সেবা চালাতে যতটুকু প্রয়োজন।
• কর্তৃপক্ষ – বাংলাদেশের আইনে প্রয়োজন হলে অথবা ব্যবহারকারী ও জনসাধারণের নিরাপত্তা রক্ষায়।

৪. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। হিসাব, কর ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে অর্ডার ও লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরও রাখা হয়, তবে তা আর আপনার ব্যক্তিগত প্রোফাইলের সাথে যুক্ত থাকে না।

৫. নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়, সংযোগে HTTPS ব্যবহার করা উচিত এবং টিমের ভেতরে ভূমিকা অনুযায়ী তথ্যে প্রবেশ সীমিত। কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়; পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অপব্যবহারের সন্দেহ হলে সাথে সাথে আমাদের জানান।

৬. আপনার অধিকার

• অ্যাপে প্রোফাইল ও ঠিকানা দেখুন ও হালনাগাদ করুন।
• ব্রাউজার/ফোনের সেটিং থেকে নোটিফিকেশন চালু বা বন্ধ করুন।
• যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট → আমার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন থেকে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন। আপনার প্রোফাইল, ঠিকানা ও পছন্দের তালিকা মুছে যাবে।
• আপনার কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে জানতে যোগাযোগ করুন।

৭. শিশু

এই সেবা ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। ঔষধ ও কিছু পণ্য শুধু প্রাপ্তবয়স্কদের কাছে বিক্রি করা যায়।

৮. পরিবর্তন

আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন অ্যাপে জানানো হবে। এরপরও সেবা ব্যবহার করলে হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

৯. যোগাযোগ

MultiMart, Bangladesh
ফোন: +8801729792313 · ইমেইল: —