সর্বশেষ হালনাগাদ: 27 September 2026

এই ব্যবহারের শর্তাবলি ("শর্তাবলি") MultiMart ("সেবা") ব্যবহারের বিষয়ে আপনার ও MultiMart-এর মধ্যে একটি চুক্তি। অ্যাকাউন্ট খুলে বা অর্ডার দিয়ে আপনি এই শর্তাবলি ও আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন।

১. সেবা

MultiMart একটি মার্কেটপ্লেস। স্বাধীন বিক্রেতারা (রেস্টুরেন্ট, দোকান, ফার্মেসি) নিজেদের পণ্য বিক্রি করেন এবং স্বাধীন ডেলিভারি পার্টনাররা অর্ডার ও পার্সেল পৌঁছে দেন। MultiMart প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পেমেন্ট গ্রহণ করে ও কাস্টমারকে সহায়তা দেয়; তবে বিক্রিত পণ্যের দায় সংশ্লিষ্ট বিক্রেতার।

২. আপনার অ্যাকাউন্ট

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং সঠিক তথ্য ও বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর দিতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের সব কার্যক্রমের দায় আপনার। পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন।
• প্রতারণা, অপব্যবহার, ভুয়া অর্ডার বা শর্ত ভঙ্গের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি।

৩. অর্ডার ও দাম

• দাম, প্রাপ্যতা ও ডেলিভারির সময় বিক্রেতা নির্ধারণ করেন এবং তা পরিবর্তন হতে পারে। চেকআউটে দেখানো দাম ও ডেলিভারি চার্জই আপনাকে দিতে হবে।
• অর্ডার হলো বিক্রেতার কাছে অনুরোধ; বিক্রেতা গ্রহণ করলে তা নিশ্চিত হয়।
• পণ্যের ছবি উদাহরণ মাত্র। তাজা পণ্যের ওজন ও আকার সামান্য কম-বেশি হতে পারে।
• ঔষধ: প্রেসক্রিপশন ছাড়া বিক্রয়যোগ্য নয় এমন ঔষধ শুধু নিবন্ধিত চিকিৎসকের বৈধ প্রেসক্রিপশনের বিপরীতে দেওয়া হয়। নিয়ম না মানলে ফার্মেসি অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন করতে পারে।
• নির্ধারিত সময়ের অর্ডার যতটা সম্ভব বাছাই করা সময়ে পৌঁছে দেওয়া হয়।

৪. পেমেন্ট

• প্রদত্ত সুবিধা অনুযায়ী ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ/নগদ/রকেট সেন্ড মানি, অনলাইন গেটওয়ে বা ওয়ালেট ব্যালেন্স দিয়ে পেমেন্ট করতে পারবেন।
• সেন্ড মানির ক্ষেত্রে সঠিক ট্রানজেকশন আইডি দিতে হবে; যাচাই করা না গেলে অর্ডার বাতিল হতে পারে।
• কুপন, ওয়ালেট ক্রেডিট, লয়্যালটি পয়েন্ট ও রেফারেল বোনাস নগদে রূপান্তরযোগ্য বা হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং অপব্যবহারে প্রাপ্ত হলে বাতিল করা হতে পারে। এসবের নিয়ম পরিবর্তন হতে পারে।

৫. ডেলিভারি

• দেওয়া ঠিকানা ও ফোন নম্বরে উপস্থিত থাকুন। কিছু অর্ডারে ডেলিভারি পার্টনারকে ৪ অঙ্কের ডেলিভারি কোড দিতে হবে।
• আপনাকে পাওয়া না গেলে বা সঠিকভাবে প্রস্তুত অর্ডার গ্রহণে অস্বীকৃতি জানালে অর্ডার বাতিল হতে পারে এবং ডেলিভারি চার্জ নেওয়া হতে পারে।

৬. বাতিল ও রিফান্ড

আমাদের রিফান্ড ও বাতিল নীতি দেখুন।

৭. পার্সেল ডেলিভারি

নিষিদ্ধ, অবৈধ, বিপজ্জনক বা দ্রুত পচনশীল জিনিস, নগদ টাকা, গয়না বা অতিমূল্যবান কাগজপত্র পাঠানো যাবে না। সঠিক প্যাকিং ও প্রাপকের তথ্যের দায় প্রেরকের। লিখিতভাবে ভিন্ন কিছু না হলে হারানো বা ক্ষতিগ্রস্ত পার্সেলের ক্ষেত্রে আমাদের দায় পরিশোধিত ডেলিভারি চার্জ পর্যন্ত সীমিত।

৮. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

ভুয়া বা মজার ছলে অর্ডার, বিক্রেতা বা ডেলিভারি পার্টনারকে হয়রানি, রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ারিং, স্ক্র্যাপিং, হ্যাকিংয়ের চেষ্টা বা কোনো বেআইনি কাজে সেবা ব্যবহার করা যাবে না।

৯. রিভিউ ও কনটেন্ট

রিভিউ সৎ ও সম্মানজনক হতে হবে। অপমানজনক, মিথ্যা বা বেআইনি কনটেন্ট আমরা মুছে ফেলতে পারি।

১০. দায়ের সীমা

সেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে দেওয়া হয়। আইনে যতটুকু অনুমোদিত, পরোক্ষ ক্ষতি বা বিক্রেতার সরবরাহ করা পণ্যের মান, নিরাপত্তা বা বৈধতার জন্য MultiMart দায়ী নয়। কোনো অর্ডারের ক্ষেত্রে আমাদের সর্বোচ্চ দায় ওই অর্ডারে আপনার পরিশোধিত অর্থ পর্যন্ত।

১১. পরিবর্তন ও সমাপ্তি

আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলি বা সেবা হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন অ্যাপে জানানো হবে। আপনি যেকোনো সময় সেবা ব্যবহার বন্ধ ও অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন।

১২. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলি গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত। যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ারাধীন।

১৩. যোগাযোগ

MultiMart, Bangladesh · ফোন: +8801729792313 · ইমেইল: —